Denne side er en informationsside og lobby for Casino Odense. Vi er ikke Casino Odense-operatøren eller en licensindehaver, og vi håndterer ikke konti, identitetskontrol, indbetalinger eller udbetalinger. Her forklarer vi, hvilke oplysninger der kan berøres, når du besøger siden eller skriver til os, og hvordan du kan bede om indsigt eller sletning. Brug ikke e-mail til at sende adgangskoder, betalingsoplysninger eller kopier af identitetsdokumenter.
Data på siden
Et besøg kan efterlade tekniske oplysninger, som hjælper med at vise siden og forstå, om den fungerer. Omfanget afhænger blandt andet af dine browserindstillinger og de funktioner, du bruger.
- Servere kan modtage tekniske oplysninger som IP-adresse, tidspunkt for besøget, browsertype og den side, din browser anmoder om.
- Oplysninger om enhed og browser kan bruges til fejlfinding, sikkerhed og tilpasning af sidens visning.
- Hvis du følger et link videre til Casino Odense, behandler den eksterne tjeneste oplysninger efter sine egne vilkår og privatlivsoplysninger.
- Vi bruger ikke denne side til at oprette eller administrere din Casino Odense-konto eller til at kontrollere din identitet.
- Send kun oplysninger, der er nødvendige for din henvendelse, og undlad følsomme eller økonomiske oplysninger, medmindre de udtrykkeligt efterspørges gennem en sikker kanal.
Blokér cookies trinvis
Cookies og lignende teknologier kan gemme små oplysninger i din browser. Du kan styre dem dér, men blokering kan påvirke visning eller funktioner på denne og andre sider.
- Åbn indstillingerne i den browser, du bruger, og find afsnittet om privatliv, sikkerhed eller cookies.
- Vælg, om browseren skal blokere alle cookies eller kun cookies fra tredjeparter, alt efter hvilke muligheder den tilbyder.
- Slet allerede gemte cookies i browserens historik eller webstedsdata, hvis du vil fjerne dem fra din enhed.
- Kontrollér indstillingerne igen efter opdateringer, eller hvis du bruger en anden browser eller enhed.
- Hvis en funktion ikke virker efter blokering, kan du prøve at tillade nødvendige cookies for den relevante side uden at ændre resten af dine valg.
E-mail til support
Du kan skrive om denne sides privatliv eller indhold til [email protected]. E-mail er den eneste kontaktmulighed her; vi tilbyder ikke telefonisk support.
- Beskriv kort, hvad din henvendelse drejer sig om, og medtag gerne sidens adresse samt tidspunktet for problemet.
- Del ikke adgangskoder, kortnumre, bankoplysninger eller identitetsdokumenter i en almindelig e-mail.
- Spørgsmål om konto, verifikation, indbetaling eller udbetaling skal rettes til Casino Odense-support, da vi ikke kan behandle dem.
- Vi bruger oplysningerne i din besked til at forstå og besvare henvendelsen og til nødvendig opfølgning.
Hvor længe gemmes data?
Vi opbevarer ikke oplysninger længere end nødvendigt til det formål, de blev modtaget eller indsamlet til, med forbehold for tekniske og sikkerhedsmæssige behov.
- Tekniske logoplysninger kan opbevares i en begrænset periode for at undersøge fejl, misbrug eller sikkerhedshændelser.
- E-mails kan gemmes, mens vi behandler og følger op på din henvendelse, og derefter slettes eller begrænses, når de ikke længere er nødvendige.
- Opbevaringstiden kan afhænge af henvendelsens indhold og af, om den kræver dokumenteret opfølgning.
- Vi kan bevare oplysninger, når det er nødvendigt for at håndtere en konkret tvist eller opfylde gældende krav.
Bed om indsigt eller sletning
Du kan sende en anmodning om oplysninger, der vedrører dig, eller bede os om at slette dem. Beskriv anmodningen tydeligt, så vi kan undersøge den uden at indsamle flere oplysninger end nødvendigt.
- Skriv til [email protected] fra den e-mailadresse, du brugte i den oprindelige henvendelse, hvis det er muligt.
- Angiv, om du ønsker indsigt, rettelse eller sletning, og giv relevante detaljer om den besked eller det besøg, anmodningen handler om.
- Send ikke kopi af pas, betalingskort eller andre følsomme dokumenter som standard; vi kontakter dig, hvis der er behov for yderligere oplysninger.
- Vi vurderer anmodningen og svarer, hvis vi kan identificere relevante oplysninger. Nogle data kan ikke slettes, hvis de fortsat er nødvendige af sikkerheds- eller dokumentationshensyn.
- Hvis anmodningen gælder din konto eller transaktioner hos Casino Odense, skal du kontakte Casino Odense-support, som håndterer disse oplysninger.