Har du fundet et link, der ikke virker, en oplysning der virker forældet, eller en fejl i teksten på Casino Odense infosiden? Skriv til os på [email protected]. Denne side er en informationsside og lobby for Casino Odense, ikke casinooperatøren eller en licensindehaver. Vi hjælper derfor med indholdet på denne hjemmeside, mens spørgsmål om din spillekonto skal rettes til Casino Odense direkte.
Før du skriver
En kort og præcis besked gør det lettere at undersøge sagen. Angiv gerne den konkrete side eller det link, din henvendelse gælder, og beskriv hvad du har set. Send ikke adgangskoder, kortoplysninger, kopi af identifikation eller andre følsomme oplysninger til denne e-mailadresse.
Tabellen viser, hvilke henvendelser vi kan modtage, hvor de skal sendes, og hvilke oplysninger der normalt er nyttige.
| Type henvendelse | Sendes til | Medtag gerne |
|---|---|---|
| Fejl i link eller side | [email protected] | Sidens webadresse og en kort fejlbeskrivelse |
| Forældet oplysning | [email protected] | Den viste oplysning og hvad der bør kontrolleres |
| Sprog- eller indholdsfejl | [email protected] | Afsnit, overskrift eller skærmbillede uden private data |
| Konto eller betaling | Casino Odense support | Kun de oplysninger Casino Odense beder om |
Send en besked
Start med en tydelig emnelinje, for eksempel “Fejl i link” eller “Rettelse til side”. Skriv derefter, hvilken side henvendelsen vedrører, og forklar kort problemet. Hvis et link ikke åbner, er det nyttigt at angive, hvad du forventede at se, og hvad der skete i stedet.
Afslut med den e-mailadresse, du vil have svar på. Vi bruger den kun til at følge op på din henvendelse. Undlad at sende flere beskeder om samme sag, før du har fået mulighed for at modtage et svar; det gør det lettere at holde dialogen samlet.
Casino Odense og svar
Spørgsmål om oprettelse eller adgang til en konto, identitetskontrol, indbetalinger, udbetalinger, bonusvilkår eller spil skal håndteres af Casino Odense support. Vi kan ikke se konti, kontrollere transaktioner eller ændre oplysninger hos Casino Odense, og vi kan ikke love en løsning på deres vegne.
Ved spørgsmål om denne infoside svarer vi via e-mail, når henvendelsen er gennemgået. Hvis der mangler en sideadresse eller en beskrivelse, kan vi bede om flere oplysninger. Gem gerne din oprindelige besked og svar i samme e-mailtråd, hvis du følger op, så sammenhængen er tydelig.